Köpvillkor – Markgrossen i Sverige AB

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller vid beställning av varor via markgrossen.se och tillhörande kanaler.

Avtal ingås mellan kunden och Markgrossen i Sverige AB.
Vi säljer till både privatpersoner och företag.

För privatpersoner gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen.
För företagsköp gäller köplagen.

Markgrossen förbehåller sig rätten att ändra villkoren. Den version som gäller är den som publicerats vid köptillfället.

2. Företagsuppgifter

Markgrossen i Sverige AB
Org.nr: 559052-2552
Adress: Kranbalksgatan 5, 721 38 Västerås
E-post: kundservice@markgrossen.se
Telefon: 021-12 62 10

3. Beställning

Beställning sker via vår webbplats. När beställning genomförts skickas en orderbekräftelse via e-post.

Avtal anses ingånget först när ordern har bekräftats och behandlats av Markgrossen.

Vi reserverar oss för:

  • slutförsäljning
  • felaktiga lagersaldon
  • skrivfel och prisfel
  • tekniska fel

4. Priser

Samtliga priser anges i SEK.

  • Privatperson: priser inklusive moms
  • Företag: priser exklusive moms där så anges

Frakt tillkommer och anges per produkt i kassan eller i produktinformationen.

Eventuella avgifter framgår alltid innan köpet slutförs.

5. Betalning

Betalning sker via Svea eller andra betalningsalternativ som visas i kassan.

Betalsätt kan inkludera:

  • kortbetalning
  • faktura
  • delbetalning

För faktura och delbetalning gäller Sveas villkor och kreditprövning.

Varor levereras först efter godkänd betalning om inget annat avtalats.

6. Leverans

Leverans sker från eget lager eller direkt från leverantör.

Leveranstid anges på respektive produkt eller i orderbekräftelsen.
En order kan delas upp i flera leveranser.

Leverans sker till angiven leveranspunkt om inget annat avtalats.

7. Leveranspunkt och ansvar

Ansvar för varan övergår till kunden vid leveranspunkten.

Kunden ansvarar för:

  • lossning av gods
  • att lämplig utrustning finns
  • att leveransplats är framkomlig för aktuell transport
  • att korrekt leveransadress anges

Om lossning inte kan genomföras kan väntetid, ombokning eller ny transport debiteras.

8. Bomkörning och väntetid

Kunden ansvarar för att vara tillgänglig vid avtalad leveranstid och att leverans kan genomföras utan hinder.

Om leverans inte kan genomföras på grund av att:

  • mottagare inte finns på plats
  • lossning inte kan ske
  • framkomlighet saknas
  • felaktiga uppgifter lämnats
  • arbetsplats inte är förberedd

har Markgrossen rätt att debitera kostnader för:

  • bomkörning
  • väntetid
  • ny utkörning
  • extra hantering eller omlastning

Debitering sker enligt faktiskt uppkomna transportkostnader.

9. Transport och mottagande

Kunden ska kontrollera varan vid mottagande.

Synlig transportskada ska:

  • noteras direkt på fraktsedel
  • meddelas till Markgrossen snarast

Dolda transportskador ska anmälas inom skälig tid efter upptäckt.

10. Stillestånd, maskiner och bokade arbeten

Markgrossen ansvarar inte för kostnader, förluster eller skador kopplade till arbetsinsatser, installationer eller projekt som påverkas av leveransen, oavsett om kunden är privatperson eller företag.

Detta inkluderar bland annat:

  • bokad grävstart
  • bokad kranbil eller maskin
  • inhyrd personal
  • entreprenadarbeten
  • tidsförluster i projekt
  • hyrd utrustning

Detta gäller oavsett om orsaken är:

  • leveransförsening
  • restnotering
  • transportproblem
  • felbeställning
  • ändrade projektförutsättningar

Markgrossens ansvar är i samtliga fall begränsat till varans värde.

11. Ångerrätt – privatperson

Privatperson har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen räknas från den dag varan mottagits.

För att nyttja ångerrätten:

  • kontakta kundservice
  • returnera varan i originalskick
  • originalförpackning ska finnas kvar

Returfrakt bekostas av kund.

Ångerrätten gäller inte för:

  • specialbeställda varor
  • kundanpassade produkter
  • kapade produkter
  • installerade produkter

12. Returer

Retur ska alltid godkännas av kundservice innan varan skickas tillbaka.

Returer ska:

  • vara kompletta
  • vara väl emballerade
  • skickas enligt instruktion från Markgrossen

Ej godkända returer kan nekas.

13. Reklamation

Privatperson har rätt att reklamera fel i vara i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid från att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation sker:

  • reparation
  • omleverans
  • prisavdrag
  • återbetalning

enligt lag och situation.

Företagskund ska reklamera inom skälig tid från mottagandet.

14. Garanti

Eventuell garanti lämnas av tillverkaren och gäller enligt respektive produkts garantivillkor.

15. Ansvarsbegränsning

Markgrossen ansvarar inte för indirekta skador såsom:

  • produktionsbortfall
  • utebliven vinst
  • följdskador

Markgrossens ansvar är begränsat till varans värde.

16. Force majeure

Markgrossen ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis:

  • transportstörningar
  • myndighetsbeslut
  • strejk
  • krig
  • naturhändelser
  • leverantörsstörningar

17. Tvist

Tvist ska i första hand lösas i dialog med kundservice.

Privatperson kan vända sig till:

  • Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  • EU:s plattform för tvistlösning online

Svensk lag tillämpas.