FAQ – Vanliga frågor

Frågor om beställning

Alla våra priser visas inklusive moms.

Inloggade Företag med konto visa exklusive moms.

Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt att handa hos Markgrossen så nej du behöver varken registrera dig eller inte öppna konto.

Välj dina produkter och gå till kassan och fyll i dina uppgifter och beställ. 

Ja självklart!

Du som privatperson är lika varmt välkommen att handla av oss som företag.

Du får även precis samma proffsiga service som företagen.

Frågor om leverans

De flesta av våra produkter kan hämtas på vårt lokala lager samma dag eller inom 2 dagar.

Avhämtning: Hästhovsvägen 3, 734 39 Hallstahammar.

För att beställa produkter för avhämtning gör så här:

  1. Välj avhämtning i kassan.
  2. Ange vilken dag samt tid du önskar hämta produkterna på i ”ordernotering”. 
  3. Vi återkommer om dina önskade produkter finns för avhämtning på önskad dag.

Vissa produkter som ej är lager lagda lokalt kan det tillkomma anskaffningskostnad på t.ex Isodrän 65mm samt 70kPa och högre samt L-stöd.Vi meddelar alltid så om det vore fallet.

Nej, du behöver inte vara hemma men vi rekommenderar det!

Vi ställer av gods på kunds egen risk angående transportskador, stöld eller avställt på fel adress.

Vi kan inte veta om det är transportskada eller kund som har skadat gods (t.ex vid förflyttning av godset) eller om grannen har råkat backat in i det.

Därför blir det på kunds egen risk vid avställning.

Nu är det extremt sällan det blir transportskador och markprodukter är ju mindre känsliga för fysisk åverkan eller stöldrisk.

Om du önskar att vi ställer av godset så meddela oss det. 

Alla större saker som slamavskiljare, avloppsanläggningar, pumpbrunnar med mera levereras direkt till din fastighet med distributör.

Mindre saker skickas  oftast till närmaste utlämningsställe för DHL.

Lite större saker över exempelvis över 35kg går oftast med DSV direkt hem till dig. DSV aviseras dig om leverans.

Det är inte ovanligt att du kan få leverans både till din fastighet samt utlämningsställe i samma beställning.

Har du special leverans önskemål så kontakta oss på: kundservice@markgrossen.se

Frakten är från 99kr kr till hela Sveriges fastland

Fraktkostnaden ser du i varukorgen/Kassan när du anger ditt postnummer.

För vissa produkter så måste du kontakta oss för fraktkostnad. t.ex T-Stöd.

Det står isåfall det angivet i produkttext.

Frågor om leveranstid

Leveranstid för L-stöd är 2-5 arbetsdagar om dom finns i lager.
Behöver L-stöden tillverkas så ca 2-5 veckor.

Lagret på L-stöd ändras snabbt så vi utför alltid en manuell lagerkontroll vid/innan beställning när leverans kan ske så vi kan boka upp dom åt dig.

Mest praktiskt och enklast är att du gör beställning och väljer faktura eller kort. 

Då kan vi boka upp L-stöden åt dig direkt om de finns i lager.

Annars finns det risk att L-stöden tar slut i lager, i mellan att vi meddelar dig att dom finns i lager, och att du genomför beställning eftersom det är principen ”Först till kvarn” som gäller.

Skulle inte L-stöden finnas i lager så tar vi bort beställning om önskad leveranstid inte passar dig.

Beställer du L stöd med leverans snarast möjligt så kommer vi lämna ett leveranstid med ett spann på 2-5 dagar.
Då kan leverans ske vilken som helst av de angiva dagarna i leveranspann.
Önskar du exakt dag kan det köpas till som tillägg.L-stöden lastas då så fort transport har möjligen att köra ut dom till dig.

Lastbil ska alltid ringa ca 2 timmar innan leverans.

Nedanstående är ungefärliga leveranstider och gäller för produkter nedan om inte annat anges i produktinformationen samt att produkten finns i lager.

Leveranstid för:

  • Avlopp
  • Markbäddar & infiltrationer
  • Slamavskiljare
  • Minireningsverk
  • Markduk
  • Rör & delar
  • PEM slang

Är ca 2-6 arbetsdagar.

Produkter i betong och större (4m3) tankar och slamavskiljare går oftast direkt från tillverkare och har en leveranstid på ca 2-12 arbetsdagar.

Leveranstid för:

  • ALBA Balk okapad, ca 2-6 arbetsdagar
  • ALBA Balk som ska kapas: ca 5-12 arbetsdagar
  • Kompletta husgrunder: ca 5-12 arbetsdagar

Tänk på att vara ute i god tid om du vill ha leverans innan maskiner är på plats.

Isodrän 60 kPA 100mm: 2-8 paket är leveranstid 2-4dagar.

Isodrän övriga varianter samt över 9 paket och mer: 2-12 arbetsdagar.

Tänk på att om det är bråttom att det i princip alltid finns Isodrän 60kPa 100mm för avhämtning i Hallstahammar.

Frågor om produkter

PEM Slang finns på nedanstående maximala längder:

PEM för dricksvatten:

PEM 16mm Längd: 300m

PEM 20mm Längd: 300m

PEM 25mm Längd: 300m

PEM 32mm Längd: 300m

PEM 40mm Längd: 100m

PEM 50mm Längd: 100m

PEM 63mm Längd: 100m

PEM 75mm Längd: 100m

PEM 90mm Längd: 100m

Beställ PEM Slang här

Vi säljer PEM Slang enbart på färdiga rullar och kapar ej.

Har du en fråga?

Tveka inte att fråga oss om det är något du undrar eller funderar på! 
Vi svarar på alla förfrågningar senast påföljande arbetsdag.

Välkommen med din fråga!

Kontakta oss