FAQ – Vanliga frågor

Är priser med eller utan moms?

Alla våra priser visas inklusive moms.

Jag kan inte välja faktura

För att kunna välja faktura eller betala med kort (Nya EU regler 14:e Sep 2019) måste du ha mobilt bankid. Vanligt bankid fungerar ej. 

Om du inte kan välja faktura fast du har mobilt bankid beror det troligtvis på att Billmate inte accepterar att ge dig kredit på faktura.

Det kan bero på att du har t.ex:
– För högt fakturabelopp i förhållande till taxerad inkomst.
– Betalningsanmärkningar.
– Att du ej är skriven i Sverige.

Det är inte vi som gör den bedömning utan det sker på automatik av Billmates kreditbedömingssystem.

Vi ber dig använda annat betalningssätt som Kort, Swish eller Direktbetalning istället.

Kan du inte använda något av ovanstående så kontakta oss för att betala till vårt bankgiro: 428-2786 så kan vi hjälpa dig med det.

Anser du att Billmates bedömning är felaktig så kan du även kontakta oss på e-post: kundservice@markgrossen.se eller Telefon: 0220 – 310 30 så gör vi en manuell kreditbedömning om så önskas.

Vilket avlopp ska jag ha?

Det är många faktorer som avgör vad som är rätt produkt inom enskilt avlopp för dig och din fastighet.

Det finns en anledning att vi inte har alla 250-300st produkter som finns inom enskilt avlopp i Sverige, utan vi har valt ut de produkter som vi vill och kan sälja med gott samvete.

Gör så här för att få vägledning:

  1. Ring din kommuns Miljökontor och fråga vilken skyddsnivå din fastighet har!
  2. Läs hela vår guide för enskilda avlopp här för att få en grundläggande vägledning.
  3. Ring sen om du känner dig osäker på vilken lösning som passar dig!

Telefon: 0220 – 310 30 eller e-post: kundservice@markgrossen.se

Får jag leverans direkt hem till fastigheten

Alla större saker som slamavskiljare, avloppsanläggningar, pumpbrunnar med mera levereras direkt till din fastighet.

Mindre saker skickas oftast till närmaste utlämningsställe.
Ibland går även de leveranserna direkt till din fastighet.

Det är inte ovanligt att du kan få leverans både till din fastighet samt utlämningsställe i samma beställning.

Måste jag öppna konto?

Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt att handa hos Markgrossen så nej du behöver varken registrera dig eller inte öppna konto.

Välj dina produkter och gå till kassan och fyll i dina uppgifter och beställ. Enkelt va!

Måste jag vara hemma och ta emot leverans?

Nej, du behöver inte vara hemma men vi rekommenderar det!

Vi kan ställa av gods på kunds egen risk angående transportskador, stöld eller avställt på fel adress.

Vi kan inte veta om det är transportskada eller kund som har skadat gods t.ex vid förflyttning av godset eller om grannen har råkat backat in i det.
Därför blir det på kunds egen risk vid avställning.

Nu är det extremt sällan det blir transportskador och markprodukter är ju mindre känsliga för fysisk åverkan eller stöldrisk.

Om du önskar att vi ställer av godset så meddela oss det. 

 

Hur mycket kostar frakten?

Frakten är från 99kr kr till hela Sveriges fastland för följande produkter om inte annat anges i produkttext eller kassan.

Fraktkostnaden får du in varukorgen/Kassan när du uppger ditt postnummer.

För vissa produkter så måste du kontakta oss för fraktkostnad. t.ex T-Stöd.

Det står isåfall det i produkttext.

 

Kan jag hämta produkter hos er?

Normalt har vi har inga produkter för avhämtning, förutom L-stöd från de olika lagren i Sverige

Vi har inriktat oss på snabba kvalitetsleveranser med låga fraktkostnader istället.
På så sätt kan vi erbjuda ett av marknadens bästa priser på kvalitetsprodukter.

Vi leverar oftast direkt till din fastighet och det går oftast rakt ifrån tillverkare eller distributör til dig. 

Har du bråttom så ring oss på 0220 – 310 30.
Det mesta av vårt sortiment (förutom betongvaror) kan vi leverera till större delen av Sverige nästkommande arbetsdag om det är akut.

 

Får privatpersoner handla av Markgrossen

Ja självklart! Du som privatperson är lika varmt välkommen att handla av oss och får precis samma proffsiga service som företagen.

Leveranstid för enskilda avlopp och rörprodukter?

Nedanstående är ungefärliga leveranstider och gäller för produkter nedan om inte annat anges i produktinformationen samt att produkten finns i lager.

Leveranstid för:

  • Avlopp
  • Markbäddar & infiltrationer
  • Slamavskiljare
  • Minireningsverk
  • Markduk
  • Rör & delar
  • PEM slang

Är ca 2-6 arbetsdagar.  Produkter i betong och större (4m3) tankar och slamavskiljare som går oftast direkt från tillverkare och har en leveranstid på ca 2-12 arbetsdagar.

Leveranstid för L stöd?

Leveranstid för L-stöd är 2-7 arbetsdagar om dom finns i lager.
Behöver L-stöden tillverkas så ca 3-5 veckor.

Lagret på L-stöd ändras snabbt så vi utför alltid en manuell lagerkontroll vid/innan beställning när leverans kan ske så vi kan boka upp dom åt dig.

Beställer du L stöd med leverans snarast möjligt så kommer vi lämna ett leveranstid med ett spann på 2-6 dagar.

L-stöden lastas då så fort transporter har möjligen att köra ut dom till dig.

Lastbil ska alltid ringa ca 2 timmar innan leverans.

Leveranstid för ALBA Balk och husgrunder?

Leveranstid för:

  • ALBA Balk okapad, ca 2-6 arbetsdagar
  • ALBA Balk som ska kapas, ca 5-12 arbetsdagar
  • Kompletta husgrunder, ca 5-12 arbetsdagar

Tänk på att vara ute i god tid om du vill ha leverans att passa när maskiner är på plats. 

Leveranstid för Isodrän och dräneringsmaterial?

Leveranstid för Isodrän och dränerings tillbehör är ca 2-12 arbetsdagar beroende på vart i Sverige det ska och om det finns i lager.

Tänk på att andra hållfasthetsklasser än 60kPa 100mm Isodrän kan det vara längre leveranstid på. 

Lossar ni godset eller måste jag ha traktor?

För de flesta produkter inom Enskilt avlopp, Rör & Slang, Markduk samt Brunn & Pump ingår lossning om inte annat anges. 

Produkt av betong ingår ej lossning i om inte annat anges specifikt.

Kund måste då tillhandahålla maskinell lossningshjälp eller att vi lossar med kran mot pristillägg om vi har möjlighet.

Slamavskiljare upp till 1-4kbm lossar vi med bakgavellyft och därutöver med kranbil och ingår om inget annat anges.

För att få kranlossning på L-stöd får det max vara 24mil från lagret dom levereras ifrån.

Meddela oss om du önskar lossning av L stöden så ser vi om vi kan lösa det åt dig.

Monterar ni Alba balken eller ställer L-stöd på plats?

Nej vi monterar inte ALBA balkar eller ställer L-stöd på plats. 
Vi lossar vid tomtgräns om det är överenskommet.

Kan lastbil köra in på uppfart, gårdsplan eller liknande så gör den det om önskas och lossar av godset på angiven plats i klump.

Om det går att köra in avgör varje enskild lastbil chaufför från fall till fall.

Hur kan jag betala?

Du kan betala genom:

  • Faktura med 14 dagars kredit utan kostnad.
  • Kortbetalning. Vi accepterar både Visa och Mastercard
  • Swish
  • Direktbetalning från din bank

Passar inget av ovanstående så kan du även betala direkt till bankgiro. 

Meddela oss innan så får du en ordernummer manuellt av oss.

Företag kan få faktura med 30 dagars kredit.

Finns det PEM slang i annan längd

PEM Slang finns på nedanstående maximala längder:

PEM för dricksvatten:

PEM 16mm Längd: 300m

PEM 20mm Längd: 300m

PEM 25mm Längd: 300m

PEM 32mm Längd: 300m

PEM 40mm Längd: 100m

PEM 50mm Längd: 100m

PEM 63mm Längd: 100m

PEM 75mm Längd: 100m

PEM 90mm Längd: 100m

Beställ PEM Slang här

Vi säljer på PEM Slang enbart på färdiga rullar och kapar ej.

 

Har du en fråga?

Tveka inte att fråga oss om det är något du undrar eller funderar på!
Vi svarar på alla förfrågningar senast påföljande arbetsdag.

Välkommen med din fråga!