FAQ - Vanliga frågor

Frågor om beställning

Är våra priser med eller utan moms?

Alla våra priser visas inklusive moms.

Inloggade Företag med konto visa exklusive moms.

Måste jag öppna konto för att handla oss er?

Nej!

Vi vill att det ska vara så enkelt som möjligt att handa hos oss så du behöver varken registrera dig eller inte öppna konto.

 

Får privatpersoner handla av Markgrossen?

Du som privatperson är lika varmt välkommen att handla av oss som företag.

Du får även precis samma proffsiga service som företagen.

Frågor om leverans och frakt

Har ni återförsäljare i landet?

Nej.

Vi har inga återförsäljare utan säljer enbart direkt utan mellanhänder till privat som företagskunder.

Du är välkommen att hämta din beställning hos oss i Västerås eller få den skickad till dig.

Kan jag hämta produkter hos er?

De flesta av våra produkter kan hämtas på vårt lokala lager samma dag eller inom 2 dagar.

Avhämtning: Ödhumlagatan 10, 723 55 Västerås.

För att beställa produkter för avhämtning gör så här:

  1. Välj avhämtning i kassan.
  2. Ange vilken dag samt tid du önskar hämta produkterna i ”ordernotering”. 
  3. Vi återkommer om dina önskade produkter finns för avhämtning på önskad dag.

Vissa produkter som ej är lager lagda lokalt kan det tillkomma anskaffningskostnad på t.ex Isodrän 65mm samt Isodrän 70kPa och högre samt L-stöd.

Vi meddelar alltid så om det vore fallet.

Måste jag vara hemma och ta emot godset?

Nej, du behöver inte vara hemma men vi rekommenderar det!

Vi ställer av gods på kunds egen risk angående transportskador, stöld eller avställt på fel adress.

Vi kan inte veta om det är transportskada eller kund som har skadat gods (t.ex vid förflyttning av godset) eller om grannen har råkat backat in i det.

Därför blir det på kunds egen risk vid avställning.

Nu är det extremt sällan det blir transportskador och markprodukter är ju mindre känsliga för fysisk åverkan eller stöldrisk.

Om du önskar att vi ställer av godset så meddela oss det så löser vi det.

 

Får jag leverans direkt hem till fastigheten?

Alla större saker som slamavskiljare, avloppsanläggningar, pumpbrunnar levereras direkt till din fastighet.

Mindre saker (Kortare än 130cm) skickas oftast till närmaste Schenker utlämningsställe..

Det är inte ovanligt att du kan få leverans både till din fastighet samt utlämningsställe i samma beställning.

Har du speciella leverans önskemål så kontakta oss på: kundservice@markgrossen.se

Hur mycket kostar frakten?

Frakten är från 69kr kr till hela Sveriges fastland

Fraktkostnaden ser du i varukorgen/Kassan när du angett ditt postnummer.

För vissa produkter så måste du kontakta oss för fraktkostnad. t.ex T-Stöd.

Det står isåfall angivet i produkttext att kontakta oss för frakt..

Frågor om leveranstid

Leveranstid för L-Stöd

Leveranstid för L-stöd är 2-5 arbetsdagar om dom finns i lager.
Behöver L-stöden tillverkas så ca 2-5 veckor.

Lagret på L-stöd ändras snabbt så vi utför alltid en manuell lagerkontroll vid beställning när leverans kan ske så vi kan boka upp dom åt dig.

Mest praktiskt och enklast är att du gör beställning och väljer faktura eller kort. 

Då kan vi boka upp L-stöden åt dig direkt om de finns i lager.

Annars finns det risk att L-stöden tar slut i lager, i mellan att vi meddelar dig att dom finns i lager, och att du genomför beställning eftersom det är principen ”Först till kvarn” som gäller.

Skulle inte L-stöden finnas i lager så tar vi bort beställning om önskad leveranstid inte passar dig.

Beställer du L stöd med leverans snarast möjligt så kommer vi lämna ett leveranstid med ett spann på 2-5 dagar.
Då kan leverans ske vilken som helst av de angiva dagarna i leveranspann.
Önskar du exakt dag kan det köpas till som tillägg.L-stöden lastas då så fort transport har möjligen att köra ut dom till dig.

Lastbil ska alltid ringa ca 2 timmar innan leverans.

Leveranstid för avlopp och rörprodukter

Nedanstående är ungefärliga leveranstider och gäller för produkter nedan om inte annat anges i produktinformationen samt att produkten finns i lager.

Leveranstid för:

  • Avlopp
  • Markbäddar & infiltrationer
  • Slamavskiljare
  • Minireningsverk
  • Markduk
  • Rör & delar
  • PEM slang

Är ca 1-6 arbetsdagar.

Produkter i betong och större (4m3) tankar och slamavskiljare går oftast direkt från tillverkare och har en leveranstid på ca 2-12 arbetsdagar.

 

Leveranstid för ALBA Balk och husgrunder

Leveranstid för:

  • ALBA Balk okapad, ca 2-6 arbetsdagar
  • ALBA Balk som ska kapas: ca 5-12 arbetsdagar
  • Kompletta husgrunder: ca 4-12 arbetsdagar

Tänk på att vara ute i god tid om du vill ha leverans innan maskiner är på plats.

 

Leveranstid Isodrän och tillbehör

Isodrän 60 kPA 100mm: 2-8 paket är leveranstid 2-7dagar.

Isodrän övriga varianter samt över 8 paket och mer: 2-12 arbetsdagar. Dock oftast runt 4 dagar.

OBS: Kund måste lossa själv från lastbil när det är mer än 8st paket då det är för mycket för bakgavellift.

Tänk på att om det är bråttom att det i princip alltid finns Isodrän 60kPa 100mm för avhämtning i Västerås.